大家常常在遇到问题的时候会先想这是谁的问题,这件事和谁有关,这本身就是一种“推卸责任”的状态,但其实生活中大多数问题都与“人”有关,若我们能掌握问题的来源和自己周围有用的资源,将会比起单打独斗更有效率地解决问题。
第一步:找到自己的“人际生态圈”
要找到自己身边有用的资源并且合理利用,首先要清楚自己的生活中出现了哪些人,提高对身边人的洞察力,那些有每天联系或者点头之交的人,他们构成了你的“人际生态”。
第二步:画出“关系人图”
根据与我关系的亲属程度和对我的影响,以自己为中心,由内向外环圈填入人际圈,也尽可能地把想进一步接触的人员都填入进去,朋友来来去去,每半年进行一次更新会发现有不少变化。
第三步:锁定解决问题的“关键联系人”
遇到问题时,要清楚地问自己这是“谁”的问题,谁受影响、谁来负责、谁能提供支持,联系人图将把你的思考视觉化,助力你直观地看到问题中的人及其之间的关系。
第四步:靠关系来“解决问题”
靠关系容易联想到拉帮结派产生误解,但这里指的是彼此间的协作关系,就是可以在一起解决问题的连接,通过分析彼此的定位,利用关系推动合作。
其实,在解决问题的过程中,我们要始终保持“对事不对人”的态度,若只想解决问题,而不注重人的感受、意愿,是解决问题最常见的误区之一,关系决定“结构”,结构决定“功能”,别让问题打败了关系,又没能解决问题。
不是所有事情都论理不论情,在家庭中也常常发生,按辈分谁该听谁的,想用纯说理的方式去改变人的行为不简单,但能透过分析与改变彼此间的关系,进而影响他人行为,这才是真正的“对事也要对人”。