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不确定时代怎么办,德鲁克给出这五策

时间:2024-02-21    作者:杨继刚    点击:

2023年过去了,你会怀念它吗?当然,这不是王小波的时代之问,也不是姜文的江湖调侃,每个人都会有自己不一样的2023。

春节就要到了,按中国人的传统,过了春节才算是新的一年。面对已经到来的2024年,每个人都会有自己的期许。只不过,过去几年的经历告诉我们,新的一年一定会充满各种不确定性,一定会有各种困难和挑战。其实,这世界哪有真正的躺平,自诩为躺平的人,更多是一种自嘲。

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对于身处企业的管理者而言, 躺平更是一种妄言,除非企业不正常,没有来自市场、客户与竞争对手的各种压力。绝大多数企业,永远存在竞争的压力与股东的要求,永远要面对对手的追赶与客户的期盼。面对不确定性,很多人的内心是不安全的,是焦虑的,是瞻前顾后,犹豫不决的。然而,仔细想想,作为管理者,几乎天天要和不确定性形影不离。比如,计划没有变化快,客户的需求说变就变,老板的诉求改来改去,供应链与产业链受到市场环境的影响等等。

怎么办?是在不确定性面前继续焦虑和不安,还是拥抱不确定性,以不变应万变?优秀管理者的做法是后者,用管理的卓有成效来应对环境的不确定性。关于卓有成效,早在1966年,管理大师德鲁克就出版了《卓有成效的管理者》这本书。50多年来,这本书深刻影响了全球各地的管理者,也成为很多管理者的案头书。

这本书的开篇,德鲁克就旗帜鲜明的告诉大家,卓有成效是可以习得的,化资源为成果,这就是卓有成效,谁掌握了将资源转化为成果的方法,谁就是卓有成效的管理者。而如何衡量成果,德鲁克说,成果一定存在于企业外部,而不是内部的各种折腾、内耗和内卷,内部叫成本,叫自嗨,只有能实现外部的客户买单,卓有成效才算是瓜熟蒂落。如何卓有成效?德鲁克给出了五项修炼,分别是时间管理、成果管理、用人所长、要事优先、有效决策。

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理解这五项并不难,但做到这五项并实现管理的卓有成效却很难,原因有三:一是很多管理者所在的部门离客户较远,很难感知到真正的客户需求,有些管理工作,不仅不能创造客户价值,反而会增加成本,给组织带来损耗;

二是很多管理者经常陷入经验主义,对管理的理解还停留在给员工派活的原始阶段,到底如何做好管理,如何因人而异,如何发挥员工的优势,还没有进入这些管理者的意识雷达;

三是很多企业因机会和风口所带来的高速增长,掩盖了组织内部很多问题,很多中高层管理者的思维,还停留在野蛮生长阶段,甚至认为业务强、技术优就够了,管理没什么用,即便做管理,也是拿来主义的简单粗暴,考虑的全是短期问题,直到风口没了,机会走掉,公司管理的问题才暴露出来,只不过为时已晚。

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如何做到德鲁克所言的卓有成效?如何实践德鲁克提出的五项修炼?我有三个建议给到管理者:

第一,围绕客户价值做管理。无论是前线业务部门,还是中后台职能与支撑部门,要将创造客户价值作为部门的职责、使命与绩效考核之本,有了客户意识,管理者的卓有成效才有了根基;

第二,围绕成果绩效做管理。没有成果产出,没有价值增长,没有绩效提升,管理就是无用功,就变成了管理者的个人自嗨,只会给组织增加成本;

第三,整合内部资源,才能卓有成效。把上下左右当资源,在组织内外整合资源,化资源为成果,这才是卓有成效管理者的关键路径,从这个角度而言,凡事都选择亲力亲为的管理者,一定不是卓有成效;凡是选择孤军奋战从不协同其他部门和团队的管理者,一定不是卓有成效。开放、透明、协作、双赢,资源未必为我所有,但一定为我所用,持续提升自己的领导力与影响力,这才是卓有成效的管理者。对此,您怎么看,请在评论区留言。


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